12月29日,市住建局召開信訪維穩(wěn)工作會議,局相關(guān)科室(單位)負(fù)責(zé)人及具體辦理信訪案件的業(yè)務(wù)骨干參加了會議。會議由市住建局黨組成員、副局長盧中洲主持。
會議通報了2017年度網(wǎng)上信訪辦理情況,對群眾滿意度比較高的科室(單位)給予了表揚,同時分析了辦理過程中存在的問題。一是認(rèn)識不到位。部分科室(單位)對當(dāng)前的信訪形勢認(rèn)識不足,對信訪工作安排部署不到位。部分科室(單位)信訪事項辦理程序不規(guī)范,對領(lǐng)導(dǎo)批示件未認(rèn)真辦理并未及時回復(fù),存在逾期辦理和敷衍回復(fù)情況,導(dǎo)致我局網(wǎng)上信訪滿意度評價整體水平下降。二是政策宣傳不到位。部分科室(單位)普遍存在對信訪工作宣傳不深入、不細(xì)致,導(dǎo)致群眾對信訪政策尤其是逐級走訪政策根本不了解。個別科室(單位)對信訪辦理流程、政策學(xué)習(xí)了解不夠,導(dǎo)致履職不到位,越級上訪、纏訪鬧訪現(xiàn)象時有發(fā)生。三是排查化解工作落實不力。個別科室(單位)不能按照上級要求,在重大節(jié)日、重大活動期間開展矛盾糾紛排查化解工作,不能及時掌握苗頭性、傾向性問題和一些熱點、難點問題,造成群體性上訪事件。
就如何做好下一步網(wǎng)上信訪工作,盧中洲提出三點要求。一是進(jìn)一步落實信訪工作責(zé)任。各科室(單位)要高度重視群眾訴求,從源頭上依法、及時、妥善解決各類信訪案件。要進(jìn)一步明確信訪工作的主體責(zé)任,對交辦的各類信訪事項和領(lǐng)導(dǎo)批示件要按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理、業(yè)務(wù)歸口辦理”的原則明確包案領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人。對群眾合理合法的訴求,要盡力幫助解決;一時解決不了的或不合理的訴求,要耐心做好政策解釋等疏導(dǎo)工作,積極引導(dǎo)上訪群眾到相應(yīng)部門反映,相關(guān)責(zé)任單位要及時予以處理和答復(fù),全力推動住建系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。二是進(jìn)一步加大宣傳力度。各科室(單位)要嚴(yán)格按照市委、市政府及市信訪局有關(guān)要求,加大宣傳信訪法律法規(guī)和政策力度,營造良好的信訪工作氛圍,積極引導(dǎo)群眾依法逐級走訪,并通過法律途徑解決訴求,確保上下聯(lián)動、部門配合,構(gòu)建科學(xué)、穩(wěn)定的信訪工作格局。三是進(jìn)一步加大矛盾糾紛排查化解工作。定期開展住建領(lǐng)域重大不穩(wěn)定問題和隱患排查化解工作,著重圍繞重大工程建設(shè)、保障房建設(shè)、房屋征收、農(nóng)民工工資、工程質(zhì)量安全、物業(yè)管理等重點領(lǐng)域、重點群體、重點人員進(jìn)行深入排查,做到了橫到邊,縱到底,全面掌握各方面信訪穩(wěn)定情況。同時,把排查出來的各類問題逐項梳理,把調(diào)處工作責(zé)任落實到人頭,并逐案建立臺賬,限期督辦,跟蹤問效。