老年人去醫(yī)院，不會在手機平臺上預約掛號、查看檢查結(jié)果怎么辦？對醫(yī)囑聽不清楚、和醫(yī)生溝通有困難怎么辦？這些困擾無數(shù)家庭的常見問題有了解決途徑——12月13日，河南集中命名240家老年友善醫(yī)療機構(gòu)，探索破解老年人就醫(yī)的難點和痛點。
省胸科醫(yī)院被命名為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。當天，78歲的鄭州市民陳女士去省胸科醫(yī)院拿藥。見老人獨自前來，門診大廳里的導醫(yī)立即開啟了全程陪診服務。
“希望以老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設為契機，引導更多醫(yī)院著力改善老年人就醫(yī)環(huán)境，全面建立符合老年人就醫(yī)特點的現(xiàn)代服務體系。”省衛(wèi)健委老齡健康處處長王自立表示。
省第十一次黨代會提出，突出抓好“一老一小一青壯”民生工作。隨著老齡化進程加快，“一老”格外受關注。
第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，河南60歲以上老人1796萬人，占常住人口的18.1%，65歲以上老人1340萬人，占常住人口的13.5%。根據(jù)第四次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查結(jié)果，僅有32.8%的城鄉(xiāng)老年人自評健康狀況“好”，大約三分之二的老年人或多或少存在健康問題，成為經(jīng)常和醫(yī)院打交道的主要人群。
建設老年友善醫(yī)療機構(gòu)，旨在加快推進醫(yī)療機構(gòu)適老化就醫(yī)改造，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，建立健全符合老年人就醫(yī)特點的就醫(yī)綠色通道。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設包括文化、管理、服務和環(huán)境四個評價維度。省衛(wèi)健委結(jié)合河南實際，把這四個維度細化成67個指標。
文化方面，要求醫(yī)院在職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人服務態(tài)度、行為和用語的相關內(nèi)容，要定期開展敬老、愛老義診活動等；管理方面，包括醫(yī)院要定期開展老年護理技能培訓等11項要求；服務方面的規(guī)定共有16項，其中不少是幫助老人跨越“數(shù)字鴻溝”的服務，比如，為不會使用智能設備就醫(yī)的老人開設人工掛號及現(xiàn)金收費窗口等；環(huán)境方面包含31個指標，比如，醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)要設置無障礙通道、主通道要有方便老人上下車的臨時停車區(qū)等。
經(jīng)機構(gòu)自評、市級審核、省級復核，鄭州大學第一附屬醫(yī)院（河醫(yī)院區(qū)）等240家醫(yī)療機構(gòu)被命名為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。其中省直醫(yī)療機構(gòu)9家，其他入選醫(yī)療機構(gòu)覆蓋17個省轄市和濟源示范區(qū)。我省的目標是，“十四五”期間，80%以上的醫(yī)療機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。