2014年，固始縣住房城鄉(xiāng)建設局進一步落實領導責任制，堅持“打防結合，預防為主”的方針，扎實做好信訪穩(wěn)定工作。一是實行局領導大接訪包案制度。對分包單位出現(xiàn)的問題，由分包領導具體負責。對重大信訪案件實行局領導，信訪工作人員包案制度，責任到人，確保每個信訪案件都能及時有效地處理。
二是耐心細致做好人民群眾來信來訪工作。2014年，共接待來訪群眾32起138人次，對來訪者提出的相關問題，按照法律法規(guī)和政策規(guī)定，做到熱情服務，耐心解答，有效化解了矛盾。
三是制定每月排查和報告制度。重點排查軍轉(zhuǎn)干部的思想動態(tài)，企業(yè)改制及其引發(fā)的下崗職工再就業(yè)和職工工資發(fā)放以及養(yǎng)老保險，醫(yī)療保險問題等。排查的主要形式是：采取詢問，走訪和上門慰問等，注重實地調(diào)查研究，妥善解決群眾的實際問題，切實為弱勢群體排憂解難。
四是實行信訪穩(wěn)定工作責任追究長效機制。各內(nèi)部單位對轄區(qū)內(nèi)關于本業(yè)務范圍內(nèi)引發(fā)的上訪事件負責，屬于誰轄區(qū)的問題，追究誰的責任。全年及時調(diào)查處理上級領導批示的信訪件65份，督查督辦案件92份，縣委書記，縣長公開電話受理中心案件45份，做到件件有著落，事事有回音，未出現(xiàn)越級上訪現(xiàn)象。